Return policy

Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous satisfait pas, nous proposons une politique de retour flexible. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours.

2. État des Articles Retournés

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les articles ne respectant pas ces critères ne seront pas acceptés.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@ciamoreparis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont pris en charge par nos soins, et l’expédition est gratuite pour le client.

5. Remboursements

Une fois l’article retourné reçu, nous traiterons votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

6. Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles en promotion ou soldés
• Cartes-cadeaux
• Produits personnalisés ou sur mesure

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un produit différent, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.