FAQ

FAQ (Foire aux Questions)

1. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez simplement notre site, choisissez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pouvez passer à la caisse et suivre les instructions pour finaliser votre commande.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
  D’autres options de paiement sont disponibles lors du passage à la caisse.

3. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du paiement.

4. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard prend de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les livraisons express, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables, selon la disponibilité et votre localisation.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre commande directement sur le site du transporteur.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, nous nous efforçons de la traiter rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@ciamoreparis.com. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

7. Comment retourner un produit ?

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre page Retours et Échanges pour connaître la procédure complète et l’adresse de retour.

8. Puis-je échanger un produit ?

Oui, nous acceptons les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine. Veuillez contacter notre service client à info@ciamoreparis.com pour initier un échange.